Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de La Clé De Rio

1. Qui sommes-nous ?

La Clé de Rio est une société de conciergerie privée, enregistrée au Brésil, dont l’objet est la gestion de services premium à destination des visiteurs de Rio de Janeiro.

2. Données personnelles identifiables

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services :

  • Identité : nom, prénom

  • Coordonnées : adresse email, téléphone

  • Données de réservation : dates, hébergements, préférences

  • Éventuellement des données de santé ou alimentaires si vous nous les transmettez volontairement pour adapter les prestations

3. Finalités et bases légales

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion de vos demandes 

  • Communication avant, pendant et après votre séjour 

  • Amélioration de nos services 

4. Destinataires

Vos données ne sont partagées qu’avec :

  • Nos prestataires partenaires (chauffeurs, guides, hébergeurs), uniquement pour vous fournir les services demandés

  • Nos outils numériques sécurisés (CRM, outils de messagerie, hébergeur web)

Aucun transfert ne sera effectué à des niveaux non autorisés.

5. Transferts hors Union Européenne

Nos activités impliquent des traitements au Brésil. Nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par :

  • Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne

  • Ou tout autre mécanisme reconnu conforme au RGPD

6. Durée de conservation

  • Données de contact : 3 ans après le dernier contact

  • Données de réservation : 5 ans à des fins comptables

  • Données de facturation : 10 ans (obligations légales)

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez :

  • Du droit d’accès, de rectification, d’effacement

  • Du droit à la limitation du traitement

  • Du droit d’opposition

  • Du droit à la portabilité

  • Du droit de retirer votre consentement à tout moment

  • Du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Vous pouvez exercer vos droits à : contact@laclederio.com

8. Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données.

9. Cookies

Ce site utilise des cookies à des fins :

  • Techniques (fonctionnement du site)

  • Statistiques (Google Analytics ou équivalent)

  • Marketing (le cas échéant)

Un bandeau de consentement est affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

Dernière mise à jour : 20 mai 2025